方案

用户购买复印机后，只管使用机器，维修服务事项全由绿谷包办。

用户购买复印机后，使用中遇到机器故障，只需一个电话，4小时内马上到达

用

户

利

益

不必为维修烦事

用户将为一次次维修困扰：配件要不要更换？价格能不能便宜？货品是不是正宗？占用采购人员的时间和精力。

机器的使用成本预先明知，费用便于筹划。

用户对可能发生的维修费用不能确定，很大程度上由经销商说了定，用户虽然抱怨费用大，但又无可奈何。费用不便计划、控制。

全包服务模式建立了客、商之间稳健的业务关系，商家更有责任心，会主动将机器尽力维护好，这符合商家利益，也保证了用户利益，使用户综合使

用成本降低。

对经销商而言，每次维修都是一次获利机会，维修得越多，获利就越多，因此通过售后服务获取利润是商家一种普遍的经营策略，这样使用户维修服务费用往往很高。

结果

省钱、省力又安心

费钱、费力还劳心

主机折旧成本

总共复印50万张

14000/500000=0.028

碳粉成本

每只碳粉约260元，可复印10000张

260/10000=0.026

载体成本

每印50000张，就需要换约380元

380/50000=0.0076

硒鼓成本

每印50000张，需换，市价约550元

550/50000=0.011

刮板成本

每印50000张，需换，市价约50元

50/50000=0.001

其它零备件成本

按照量100000张，需800元

800/100000=0.008

复印单张硬件成本合计

总成本：0.0806      耗材成本：0.0526

维修保养费

每年是300元-600元